Davlat xizmatlarida javob kutish uzoq
Murojaatlar qo'lda taqsimlanadi, bir ariza bir necha bo'lim orasida yuradi. Fuqaro javobni oylab kutadi va qayerda turganini bilmaydi.
Kutilayotgan natija
Murojaatlarni avtomatik yo'naltirish javob muddatini o'rtacha uch barobar qisqartiradi.
Bir arizam to'rt oy yurdi. Qayerda turganini bilganimda tinchroq bo'lardim.
Har bir bosqichda SMS kelsa ham katta ish bo'lardi.
Avval murojaat shakli soddalashtirilsin, keyin avtomatlashtirilsin.